AJIRA UPDATES > WHATSAPP
Mtaalamu wa CRM – Keda (Tanzania) Ceramics Company Ltd | Septemba 2025
Maelezo ya Nafasi:
Keda (Tanzania) Ceramics Company Ltd inatafuta Mtaalamu wa CRM (Customer Relationship Management) mwenye uzoefu na ari ya kazi, atakayesimamia timu ya CRM, kuhakikisha mfumo wa usimamizi wa wateja unafanya kazi kwa ufanisi, na kusaidia kuboresha uzoefu wa wateja.
Majukumu Muhimu:
1. Usimamizi wa Timu
- Kusimamia shughuli za kila siku za timu ya CRM.
- Kuandaa na kutekeleza mipango ya kazi, kuhakikisha timu inafanya kazi kwa ufanisi.
- Kufundisha na kutathmini utendaji wa timu.
2. Usimamizi wa Mfumo wa CRM
- Kutatua matatizo yanayotokea kwenye mfumo wa CRM.
- Kurekebisha na kutoa mrejesho juu ya changamoto zinazojitokeza.
- Kusaidia katika kuingiza sera muhimu, punguzo, na taarifa nyingine zinazohitajika.
3. Usimamizi wa Data za Wateja
- Kusimamia na kudumisha usahihi wa data za wateja.
- Kuhamasisha wateja kutumia mfumo wa kujipangia amri wenyewe (self-ordering) ili kuongeza ufanisi na kurahisisha huduma.
4. Ushirikiano wa Idara Nyingine
- Kushirikiana kwa karibu na idara za mauzo na huduma kwa wateja ili kuhakikisha mfumo wa CRM unakidhi mahitaji yao ya kibiashara.
5. Usimamizi wa Nyaraka na Mikutano
- Kuandaa na kuhifadhi nyaraka zote zinazohusiana na CRM.
- Kufanya mikutano ya kila wiki ili kupitia maendeleo ya miradi na kuhakikisha ratiba inafuatwa.
- Kuandaa ripoti za Excel na sasisho za maendeleo ya miradi.
6. Usimamizi wa Miradi
- Kupanga, kutekeleza, na kufuatilia miradi inayohusiana na CRM.
- Kutekeleza na kufuatilia mpango na juhudi zinazotolewa na makao makuu au timu za mtaa.
Sifa Muhimu:
Elimu:
- Shahada ya Kwanza au juu zaidi, ikiwezekana katika Masoko, Usimamizi wa Wateja, Teknolojia ya Habari, au fani zinazohusiana.
Uzoefu:
- Angalau miaka 3 katika usimamizi wa mahusiano ya wateja (CRM).
- Uzoefu katika usimamizi wa timu ni faida zaidi.
Ujuzi:
- Ujuzi wa kutumia programu za ofisi kama Excel, na uwezo wa kupanga na kuchambua data.
- Uwezo wa kusimamia miradi na kuendesha miradi ya CRM kwa ufanisi.
- Uwezo wa mawasiliano na uratibu wa idara mbalimbali.
- Uelewa wa mchakato wa biashara katika mauzo, ununuzi, na usimamizi wa hesabu za bidhaa.
Jinsi ya Kutuma Maombi:
- Nafasi ni ya full-time.
- Tuma maombi yako kupitia portal rasmi ya ajira ya Keda:
