AJIRA UPDATES > WHATSAPP
Senior Sales Support Assistant (Emirates) – Agosti 2025 (Tanzania)
Utangulizi
Emirates inatafuta Senior Sales Support Assistant anayehudumia wateja na washirika wa biashara ya usafiri wa anga (travel trade) kwa kutoa taarifa za bidhaa, kushughulikia maswali, na kuandaa ripoti sahihi kwa wakati. Nafasi hii ina mchango wa moja kwa moja katika kufikia malengo ya mauzo ya timu na malengo ya biashara ya mwaka.
Kwa wasaka-ajira wanaohitaji miongozo ya kuomba kazi na nafasi zaidi nchini, tembelea Wikihii na jiunge na channel yetu ya WhatsApp kupata “job alerts” za haraka: Jobs connect ZA.
Umuhimu wa kazi hii
- Huduma bora kwa mteja: Unakuwa kiungo muhimu kati ya Emirates, mawakala wa usafiri na wateja wa ndege, hivyo kuongeza kuridhika kwa mteja na uaminifu wa chapa.
- Uchanganuzi wa kibiashara: Unaandaa ripoti za mauzo na taarifa za kibiashara zinazowezesha maamuzi ya haraka na sahihi.
- Uratibu wa ndani na nje: Unashirikiana na idara mbalimbali (Sales, Revenue Optimisation, Airports, Accounting n.k.) kuboresha kasi ya miamala na mapato, hususan kwenye safari za makundi (groups).
Majukumu ya Kazi
- Kuratibu na kusaidia timu ya mauzo kwenye uuzaji/uinjilishaji wa bidhaa kupitia barua pepe, telesales na kampeni za moja kwa moja.
- Kuandaa ripoti za mara kwa mara na za dharura kwa usahihi ndani ya muda uliokubaliwa; kuweka hazina sahihi ya nyaraka za mauzo.
- Kujibu maswali ya jumla ya wateja na kuyaainisha kwa Sales Team/Sales Manager inapohitajika.
- Kushirikiana na idara nyingine kupata taarifa muhimu na kuchochea utekelezaji wa miamala ya mauzo kwa haraka ili kupunguza kuchelewa na kuongeza kuridhika kwa mteja.
- Kutoa analytical support kwa timu ya mauzo na kuandaa taarifa zinazohitajika (ikiwemo masuala ya nauli/fare).
Agency Support (Msaada kwa Mawakala)
- Kusaidia mawakala kwa maswali, kutatua changamoto na kushughulikia masuala ya mikataba ili kuongeza fursa za mauzo.
- Kusambaza kwa wakati na kwa usahihi nauli/mikataba kwenye njia zote za mauzo; kuandaa na kusimamia barua za kibiashara na matangazo ya mauzo (ad-hoc advisories).
- Kukusanya idhini, kuweka kumbukumbu na takwimu kwa mabadiliko ya fares/travel conditions na shughuli nyingine za kibiashara (mf. excess baggage, uhalali wa tiketi, mabadiliko ya daraja, Skywards status match, chauffeur drive, STPC, expired fare waivers, Marhaba lounge n.k.).
- Kutengeneza PNR/uhifadhi, kutoa tiketi, kukusanya malipo na kutatua changamoto za uhifadhi kama ilivyoelekezwa.
- Kusasaisha Salesforce.com mara kwa mara na kutoa taarifa za kibiashara kupitia mifumo ya Emirates Group.
Group Support (Safari za Makundi)
- Kushughulikia maombi ya makundi, kutoa quotation na uhifadhi kwa wakati ili kuongeza mapato ya makundi.
- Kutumia Group Sales Optimiser kutengeneza maombi ya makundi, kushirikisha mikataba na kufuatilia mzunguko mzima wa kundi (mipaka ya viti, amana, tarehe za kufuta n.k.).
- Kuweka kumbukumbu kamili kabla/baada ya safari na kuandaa taarifa za mwezi za shughuli za makundi; kushirikiana na idara za ndani (Airports, Reservation Services, Accounting, Revenue Optimisation) na timu za mauzo za ndani na Dubai.
Sifa, Ujuzi na Uzoefu
Elimu
- Elimu ya ngazi ya chuo (Diploma/Degree) inapendelewa; Diploma/Shahada ya Travel & Tourism ni faida.
- Au elimu ya msingi ya miaka 10 (au inayolingana) pamoja na vyeti vya fares & ticketing kutoka taasisi inayotambulika.
Uzoefu
- Angalau miaka 3 katika mauzo ya kibiashara (Commercial/Sales) ndani ya sekta ya ndege/utalii au huduma kwa wateja (customer relations).
- Uzoefu wa awali kwenye shirika la ndege au wakala wa usafiri unapendelewa.
Ujuzi wa Lazima
- Uelewa wa Fares, Ticketing, Reservations na matumizi ya CRS/GDS (mf. Amadeus/Galileo).
- Uwezo bora wa huduma kwa wateja; mawasiliano ya kuandika na kuongea Kiingereza kwa kiwango cha juu.
- Ujuzi wa MS Office; uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi chini ya shinikizo, kwa kujitegemea au ndani ya timu.
- Ujuzi wa jiografia ya dunia (world geography) ni faida.
- Kumbuka: Lazima uwe na haki ya kuishi na kufanya kazi Tanzania.
Masharti ya Ajira
- Aina ya Kazi: Muda Wote (Full-time).
- Mshahara & Motisha: Kiwango cha ushindani (Competitive Salary).
Jinsi ya kuomba nafasi ya kazi hii
- Andaa CV (ukurasa 2–3) ikionyesha uzoefu kwenye mauzo ya anga, GDS/CRS, huduma kwa wateja, na ripoti za kibiashara.
- Andika barua ya maombi inayoonesha mafanikio yako kwenye kuratibu mawakala, makundi (groups) na uchanganuzi wa nauli/mapato.
- Tembelea ukurasa rasmi wa ajira wa Emirates Group na utafute nafasi ya “Senior Sales Support Assistant” kisha fuata hatua zilizoelekezwa:
- Kamilisha maombi mtandaoni na hakikisha taarifa zako ni sahihi kabla ya kutuma. (Ikiwa tangazo lina
CLICK HERE TO APPLY
, bofya kiungo hicho kwenye ukurasa rasmi wa kazi.)
Kwa miongozo zaidi ya kuandika CV/Barua ya Maombi, tembelea Wikihii au pata masasisho ya ajira kupitia Jobs connect ZA.
Changamoto za kawaida kwenye kazi hii
- Kasi ya taarifa: Mabadiliko ya nauli, sera na taratibu za anga yanahitaji usasishaji wa mara kwa mara kwa mawakala na wateja.
- Uratibu wa wadau wengi: Kuweka mawasiliano thabiti kati ya idara za ndani, mawakala, na wateja huku ukidhibiti nyaraka/ripoti nyingi.
- Shinikizo la mauzo: Kutoa majibu ya haraka, sahihi na yenye ushahidi wa takwimu ili kusaidia malengo ya mapato na utoshelevu wa viti hasa kwa safari za makundi.
Mambo ya kuzingatia ili kufaulu kwenye kazi hii
- Onyesha umahiri wa GDS/CRS (Amadeus/Galileo), fare construction na utatuzi wa changamoto za tiketi/uhifadhi.
- Weka mifano ya ripoti za kibiashara ulizowahi kutengeneza (mf. mauzo kwa akaunti, mwenendo wa load factor, mapato kwa kundi n.k.).
- Thibitisha uwezo wa huduma kwa wateja (SLA, response time, case closure) na mawasiliano bora ya maandishi/mazungumzo.
- Taja vyeti vya fares & ticketing au mafunzo ya IATA kama unavyo.
Viungo muhimu
- Emirates Group Careers (Ukurasa Rasmi wa Ajira)
- Emirates (Tovuti Kuu)
- IATA Training – Fares & Ticketing
- Mamlaka ya Usafiri wa Anga Tanzania (TCAA)
- Vidokezo na fursa zaidi: Wikihii | Jobs connect ZA (WhatsApp)
Hitimisho
Nafasi ya Senior Sales Support Assistant inahitaji mchanganyiko wa huduma-bora kwa wateja, uelewa wa fares/ticketing, uchambuzi wa kibiashara na uratibu wa wadau. Ikiwa una uzoefu wa miaka 3+ kwenye mauzo ya anga/utalii au huduma kwa wateja, hii ni fursa sahihi ya kupanua taaluma yako ndani ya shirika kubwa la kimataifa. Fuata kiungo cha ajira na wasilisha maombi yako mapema. Kila la heri!
Kumbuka: Tangazo hili limeandaliwa kusaidia watafuta ajira. Daima fuata maelekezo kwenye ukurasa rasmi wa mwajiri (Emirates Group Careers).
